2008年5月24日，为了更好的为客户提供优质的服务，售后服务部负责人王玉平针对售后服务工作中存在问题及自己在工作中的总结和体会进行了一次专题培训。培训主题为：售后服务心得体会。公司全体员工参加了会议。
会议中王玉平针对工程质量中存在的问题、造成质量问题的原因进行了具体的分析并与全体与会员工进行了讨论。并对以后的售后服务工作提出了几点建议。
培训的具体内容包括：
一、工程质量问题：
1、超过保质期的质量问题；
2、保质期内的质量问题；
3、施工过程中的质量问题。
二、造成质量问题的原因：
1、管理体系问题。赶工期没有把好质量关；
2、质量责任目标不明确。没有统一的质量标准，没有形成层层把关的严格的管理制度。
3、无统一施工质量标准。
4、观念、态度未认识到质量对企业的重要性。
三、质量的重要性：
1、产品质量关系到企业的形象和荣誉。质量第一。
2、公司处于发展的初级阶段，有很好的发展前景和空间。
四、对工程质量的几点建议：
转变思想观念,要有信任、自信、责任、不放弃的精神。
整个会议气氛活跃，王玉平旁征博引、口若悬河，使大家很快被他出众的口才所吸引，并对售后服务工作有了一个全新的认识。大家都深深的意识到：售后服务工作与产品质量问题同等重要，它与公司的形象和荣誉息息相关，要十分重视并加强售后服务工作。
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