一直以来，所有的企业都在谈创新，诚如：“思想创新，观念创新，技术创新，服务创新……”其实，所有的创新都是在原有基础上，经过不断的总结，不断的更新，不断的改进，才会有了质的转变，达到更完美的收益效果。

    在企业中，如何将“创新”两个字与每位员工真实有效的联系起来，这就取决于我们每位员工的主人翁心态，是被动接受硬性的约束和灌输，还是主动吸取总结经验，全由我们自己决定。时代的进步需要创新，企业的发展更需要创新，决不是沉沉相见。现代社会，公平不是人与人之间的对比，而是一个人能在自身的领域尽情发挥，这就需要我们每一个人去糟粕留精华，勇于创新，为实现自身价值更大化而日新月异。

    谈到“服务创新”，我个人也是感慨颇深，只因广州之行。上一星期，我应朋友之邀去佛山参加一个家具展销会，一为观赏全国推崇首位的广州家具，二为正装修的房子看能否选择中意的物件。在晚上抵达佛山后，与朋友约好第二天早上8:30在酒店大堂相见。在第二天约好的时间，我准时收到了朋友的短信，他已在大堂等了十分钟，我第一时间感受到了广州人的热情与守时。

    展销会上，各式各样的家具令人眼花缭乱，从复古情结的红木家具到后现代氛围的简约家具，从中式家具到南亚家具，在西安大型商场里能看到的样式，在此后已不足为奇了，我正在踌躇不定时，一件事情的发生让我对广州人又有了新一层的了解。起因是因为我在一家展厅里想选择的家具和他们家现有的样品有点区别，他们的销售人员马上热情的询问我想选购的具体样式和材质要求，在得知情况后，有一位导购员很热情的告诉我，我想选择的样式在另一家有，她可以马上带我去看。看着展厅是人

    人头攒动的顾客及匆忙的导购人员，我想他们两家之间肯定有一定的利益关系，她才会如此的热情。我怀着这种想法，跟随她来到另一家展厅，在经过双方简短的交流后（因粤语我不太能听懂的原因），我被另一位导购员领入了他们的展区，挥手道别时，只看到了前一位导购员匆忙的身影。当我一眼看到我心目中理想的样式与眼前样品相差不大时，我很为此次不枉此行感到高兴。在之后与导购的交谈中，我询问她们是否是同一家销售商时，这位导购员告诉我的答案让我吃了一惊，因为她们不熟悉，只因经销的产品有几款相似，在入场时可能被对方注意到了的原因吧！我心中不由生出了一丝愧疚，看来人不能总是根据自己的主观臆断来判定事情的是非曲直。在交完订金后，她主动询问我是否还有需要购买的其他家具，她可以为我做导购，原因只是她比较熟悉而已，我问她这本不属于她的业务范畴，为什么这样做呢？她的一席话，让我彻底的了解了广州人以及广州经济腾飞的原因。“不管您购买哪家的，都是我们佛山的，我会这样做，其他人也会这样做…。”我突然明白了，我们为之纠结了一年的“服务”理念在此得到了最好的诠释。

    在这些天里，我不停的反思，什么叫团队精神？什么叫服务创新？什么是真正的为顾客服务？在我们的企业中，如果人人都有这种思想，这种态度，这种精神，那么我们还怕企业不能发展壮大吗？可是如果各持己见，事事推诿，在一个只图一己私利于企业利益不顾的环境中，我们会不进则退，如果企业倒退，那么我们个人会前进吗？“不，不会的！”我相信每一个天幕的员工都会这样回答，因为我们与天幕同成长。

    我们应本着真诚为顾客服务的态度去完成每一件事情，顾客的满意率是企业质量方针的一部分，是我们贯彻ISO9000质量体系认证的遵循者。首先，技术部为顾客设计出满意的施工图，其次，优秀的项目班子是完成施工方案的实施者，是整个项目的奠基者，再次，合格及时的材料供给是保证工程工期质量的先行者。最后，设计、施工、采供的三方统一配合，本着互为服务的心态加快推动工程的全面进展，为顾客才能上交一份满意合格的工程答卷。在这里，团队的协作是促进企业效益发展，长远发展的根本，作为这个团队中的一份子，我们有理由，有责任，更有义务去为企业服务，为我们的客户服务！

    2010年即将过去，新的2011年即将到来，一个全新的另一个十年即将从头开始，我们天幕人准备好了吗？新的服务型社会，要求我们成为新的服务型人才，从此更新观念，做企业的主人。踏踏实实从今天开始，明天的辉煌离我们还会远吗？