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开发团队合作精神的智慧
作者:行政部  更新:2011-06-02 09:52  关注:932

    根据每次会议的精神来提炼升华一套科学先进的工作方法,完成一套精细化的工作流程标准,吴总把这一光荣而又艰巨的任务交个了我,我感觉到了压力,压力激发了我的灵感。

    吴总在本子的扉页上写下了"精细 、完善、标准  、 科学、先进、方法"这六个词,这就是他对我们业务工作流程标准化的要求,要体现这几个方面不是一件容易的事情。天幕实业从无到有,从小到大发展到今天绝不是一朝一夕的结果,这是以吴总为首的一大批天幕人智慧和汗水的结晶,所以智慧在我们的团队里,智慧在我们的个体间。把个体的优秀放大到团队,打造标准化的个体,成就有战斗里的团队这是公司的目的。要把团体成功的经验和智慧升华出来就要求有一套有效地开发团队智慧的方法。

    在现代企业里,为了达到这一目的有一种方法叫头脑风暴法,我们是否可以借鉴。头脑风暴法(Brainstorming)的发明者是现代创造学的创始人,美国学者阿历克斯·奥斯本于1938年首次提出头脑风暴法。Brainstorming原指精神病患者头脑中短时间出现的思维紊乱现象,病人会产生大量的胡思乱想。奥斯本借用这个概念来比喻思维高度活跃,打破常规的思维方式而产生大量创造性设想的状况。

    头脑风暴的特点是让与会者敞开思想,使各种设想在相互碰撞中激起脑海的创造性风暴,其可分为直接头脑风暴和质疑头脑风暴法。前者是在专家群体决策基础上尽可能激发创造性,产生尽可能多的设想的方法;后者则是对前者提出的设想,方案逐一质疑,发行其现实可行性的方法。这是一种集体开发创造性思维的方法。

参与头脑风暴法的好处
(1)极易操作执行,具有很强的实用价值。

(2)非常具体地体现了集思广益,体现团队合作的智慧。

(3)每一个人思维都能得到最大限度的开拓,能有效开阔思路,激发灵感。

(4)在最短的时间内可以批量生产灵感,会有大量意想不到的收获。

(5)几乎不再有任何难题。

(6)面对任何难题,举重若轻。对于熟练掌握“头脑风暴法”的人来讲,再也不必一个人冥思苦想,孤独“求索”了。

(7)因为头脑越来越好用,可以有效锻炼一个人及团队的创造力。

(8)使参加者更加自信,因为,他会发现自己居然能如此有“创意”。

(9)可以发现并培养思路开阔、有创造力的人才。

(10)创造良好的平台,提供了一个能激发灵感、开阔思路的环境。

(11)因为良好的沟通氛围,有利于增加团队凝聚力,增强团队精神。

(12)可以提高工作效率,能够更快更高效解决问题。

(13)使参加者更加有责任心,因为人们一般都乐意对自己的主张承担责任。

 
头脑风暴法的基本程序
 
1,确定议题
 
    一个好的头脑风暴法从对问题的准确阐明开始。因此,必须在会前确定一个目标,使与会者明确通过这次会议需要解决什么问题,同时不要限制可能的解决方案的范围。一般而言,比较具体的议题能使与会者较快产生设想,主持人也较容易掌握;比较抽象和宏观的议题引发设想的时间较长,但设想的创造性也可能较强。
    头脑风暴法力图通过一定的讨论程序与规则来保证创造性讨论的有效性,由此,讨论程序构成了头脑风暴法能否有效实施的关键因素,从程序来说,组织头脑风暴法关键在于以下几个环节:
 
2,会前准备
    为了使头脑风暴畅谈会的效率较高,效果较好,可在会前做一点准备工作。如收集一些资料预先给大家参考,以便与会者了解与议题有关的背景材料和外界动态。就参与者而言,在开会之前,对于要解决的问题一定要有所了解。会场可作适当布置,座位排成圆环形的环境往往比教室式的环境更为有利。此外,在头脑风暴会正式开始前还可以出一些创造力测验题供大家思考,以便活跃气氛,促进思维。
 
3,确定人选
    一般以8人~12人为宜,也可略有增减(5~15人)。与会者人数太少不利于交流信息,激发思维;而人数太多则不容易掌握,并且每个人发言的机会相对减少,也会影响会场气氛。只有在特殊情况下,与会者的人数可不受上述限制。
 
4,明确分工
    要推定一名主持人,1~2名记录员(秘书)。主持人的作用是在头脑风暴畅谈会开始时重申讨论的议题和纪律,在会议进程中启发引导,掌握进程。如通报会议进展情况,归纳某些发言的核心内容,提出自己的设想,活跃会场气氛,或者让大家静下来认真思索片刻再组织下一个发言高潮等。记录员应将与会者的所有设想都及时编号,简要记录,最好写在黑板等醒目处,让与会者能够看清。记录员也应随时提出自己的设想,切忌持旁观态度。
 
5,规定纪律
    根据头脑风暴法的原则,可规定几条纪律,要求与会者遵守。如要集中注意力积极投入,不消极旁观;不要私下议论,以免影响他人的思考;发言要针对目标,开门见山,不要客套,也不必做过多的解释;与会之间相互尊重,平等相待,切忌相互褒贬等等。
 
6,掌握时间
    会议时间由主持人掌握,不宜在会前定死。一般来说,以几十分钟为宜。时间太短与会者难以畅所欲言,太长则容易产生疲劳感,影响会议效果。经验表明,创造性较强的设想一般要在会议开始10分钟~15分钟后逐渐产生。美国创造学家帕内斯指出,会议时间最好安排在30~45分钟之间。徜若需要更长时间,就应把议题分解成几个小问题分别进行专题讨论。
 
2、头脑风暴法成功要点
 
    一次成功的头脑风暴除了在程序上的要求之外,更为关键是探讨方式,心态上的转变,概言之,即充分,非评价性的,无偏见的交流,具体而言,则可归纳以下几点:
 
1,自由畅谈
    参加者不应该受任何条条框框限制,放松思想,让思维自由驰骋。从不同角度,不同层次,不同方位,大胆地展开想象,尽可能地标新立异,与众不同,提出独创性的想法。
 
2,延迟评判
    头脑风暴,必须坚持当场不对任何设想作出评价的原则。既不能肯定某个设想,又不能否定某个设想,也不能对某个设想发表评论性的意见。一切评价和判断都要延迟到会议结束以后才能进行。这样做一方面是为了防止评判约束与会者的积极思维,破坏自由畅谈的有利气氛;另一方面是为了集中精力先开发设想,避免把应该在后阶段做的工作提前进行,影响创造性设想的大量产生。
 
3,禁止批评
    绝对禁止批评是头脑风暴法应该遵循的一个重要原则。参加头脑风暴会议的每个人都不得对别人的设想提出批评意见,因为批评对创造性思维无疑会产生抑制作用。同时,发言人的自我批评也在禁止之列。有些人习惯于用一些自谦之词,这些自我批评性质的说法同样会破坏会场气氛,影响自由畅想。
 
4,追求数量
    头脑风暴会议的目标是获得尽可能多的设想,追求数量是它的首要任务。参加会议的每个人都要抓紧时间多思考,多提设想。至于设想的质量问题,自可留到会后的设想处理阶段去解决。在某种意义上,设想的质量和数量密切相关,产生的设想越多,其中的创造性设想就可能越多。
 
3、会后的设想处理
 
    通过组织头脑风暴畅谈会,往往能获得大量与议题有关的设想。至此任务只完成了一半。更重要的是对已获得的设想进行整理,分析,以便选出有价值的创造性设想来加以开发实施。这个工作就是设想处理。
 
    头脑风暴法的设想处理通常安排在头脑风暴畅谈会的次日进行。在此以前,主持人或记录员(秘书)应设法收集与会者在会后产生的新设想,以便一并进行评价处理。设想处理的方式有两种。一种是专家评审,可聘请有关专家及畅谈会与会者代表若干人(5人左右为宜)承担这项工作。另一种是二次会议评审,即由头脑风暴畅谈会的参加者共同举行第二次会议,集体进行设想的评价处理工作。
 
4、避免误区
 
    头脑风暴是一种技能,一种艺术,头脑风暴的技能需要不断提高。如果想使头脑风暴保持高的绩效,必须每个月进行不止一次的头脑风暴。有活力的头脑风暴会议倾向于遵循一系列陡峭的"智能"曲线,开始动量缓慢地积聚,然后非常快,接着又开始进入平缓的时期。头脑风暴主持人应该懂得通过小心地提及并培育一个正在出现的话题,让创意在陡峭的"智能"曲线阶段自由形成。
 

    头脑风暴提供了一种有效的就特定主题集中注意力与思想进行创造性沟通的方式,无论是对于学术主题探讨或日常事务的解决,都不失为一种可资借鉴的途径。惟需谨记的是使用者切不可拘泥于特定的形式,因为头脑风暴法是一种生动灵活的技法,应用这一技法的时候,完全可以并且应该根据与会者情况以及时间、地点、条件和主题的变化而有所变化,有所创新。

    比如在5月14日的业务例会上吴经理的发言,在我们的业务中如何与人讲话如何与人沟通的问题上,吴经理有总结性的一句话:“当今世界没有傻子,诚信待人是任何沟通的基础,带上自己的真诚敞开胸怀与人沟通任何人都可以变成朋友。。。”就这一句话其实就是我们的一个话题,大家可以畅所欲言,谈我们自己的感受,谈我们曾经经历过的事和人,可能我们会迸发出新的灵感,或许就在讨论这个问题的时候很多东西我们就达成共识了,这就很容易形成了我们企业的文化底蕴,这就是企业之魂,不管岁月流逝人员更替但这种底蕴可以流传,很多东西共识多了就会融入到我们的团队,形成强大的团队力量。。。。相反我发现有时候有人提出的一些好的东西,正需要我们去升华去集思广益,但是却一带而过,好的东西永远只是在萌芽。。。

    在发挥集体智慧的方法里还有一些前辈们总结的方法技能,比如德尔菲法等方法但具体到我们企业里,我认为头脑风暴法确实为一种适合的可行的方法,具体的还需要大家共同讨论。这一讨论问题的方式与方法一旦确定下来我就有自信来完成这一科学的标准流程,更重要的是这一方法对我们今后的发展是非常有益的。

 

  

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